Hoe werkt het als je ticket maakt bij hobbynet?

Als je een vraag of verzoek hebt voor Hobbynet dan moet er een ticket aangemaakt worden. Als er een probleem is met HCC website die door Hobbynet gehost wordt, neem dan contact op met de webbeheerder van deze site. Hij kan dan eerst beoordelen of dit bekende problemen zijn en deze webbeheerder kan dan in tweede instantie een ticket inschieten bij Hobbynet hiervoor. Dit kun je doen met een formulier of een mailtje. We onderkennen 2 smaken: Gaat de vraag over de groeperings website of een ander Joomla probleem of wens, gebruik dan dit formulier of stuur een mail naar RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_96bff355");RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_cad0d50c", true);. Heb je een andere vraag aan Hobbynet, gebruik dan dit formulier of stuur een mail naar RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_0c7e0cf7");RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_fb29f5eb", true);.  Zodra Hobbynet de melding ontvangen heeft, ontvang je een bevestigings e-mail dat wij je vraag hebben ontvangen inclusief een ticket nummer. Antwoord (reply) altijd op e-mail die je hebt ontvangen tot het ticket is afgerond, zo blijft in ons ticket systeem het onderwerp bij elkaar en kan ELKE Hobbynet vrijwilliger altijd de hele communicatie inzien. Zo vullen wij elkaar aan en leveren continuiteit. Binnen Hobbynet heb je in principe geen vast contact persoon, tenzij de contactpersoon hier zelf afspraken over maakt bij een lopend onderwerp. Het kan zelfs zo zijn dat voor 1 ticket meerdere beheerders betrokken zijn omdat ieder ook zijn eigen specialisme heeft. We maken bv onderscheid in techniek / beveiliging / AVG, Joomla en Tripolis (nieuwsbrievensysteem). Maar wees gerust; taken zijn goed verdeeld en in onderling overleg bewaken wij samen de voortgang van de tickets. Wij vragen dan ook om Hobbynet vrijwilligers niet rechtstreeks te mailen maar, dit altijd via het ticket systeen te doen voor de borging van de voortgang.  Zodra een ticket door Hobbynet wordt afgesloten, ontvang je ook hiervan een e-mail bevestiging. Daarna kun je gewoon gebruik maken van een reply op het afgesloten ticket zolang het over hetzelfde onderwerp gaat (Dit maakt de administratie voor zowel aanmelder als team Hobbynet eenvoudiger).    

8 juli 2020

...

Kadermail opzet en gebruik

Als kader- of kernlid heb je, zolang je kader- of kernlid bent, de beschikking over een kadermail account en mailbox. Via deze mailbox kan je als kader- of kernlid heel herkenbaar met de leden van je groepering communiceren. Je bent immers direct herkenbaar als HCC kaderlid. Mail onderling tussen kader- en kernleden is extra eenvoudig gemaakt door het gebruik van functionele email adressen. Een adres als RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_2c9d98e2");RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_787e0ba5", true); komt altijd bij de zittende bestuursleden aan. Op de kadersite kan je daarnaast snel het individuele kadernet emailadres van ieder kader- of kernlid opzoeken. Er horen bij dit account echter wel een paar spelregels. Deze bijdrage is bedoeld om die spelregels weer onder je aandacht te brengen.

27 januari 2019

Uitbreiding functionaliteit van HCC! joomla template sites

Vandaag hebben we extra functionaliteit voor de Joomla template websites uitgerold die veel groeperingen van HCC gebruiken. Samengevat omvat de extra functionaliteit: Indien op www.hcc.nl een zoek opdracht wordt gegeven, worden ook de websites doorzocht van groeperingen die de Joomla template gebruiken. De daar gevonden resultaten worden (mede) getoond op www.hcc.nl. Als u op het zoekresultaat klikt wordt een nieuw venster of tabblad geopend met daarin het artikel op de website van de betrokken groepering. De laatste nieuws berichten van de website van uw groepering worden getoond op de pagina op www.hcc.nl over uw groepering. Op verzoek wordt het laatste nieuws van www.hcc.nl getoond op de homepage van de website van uw groepering. Stuur hiervoor een e-mail naar RegularLabs.EmailProtector.unCloak("ep_9b95e04a");.  

9 januari 2017

...

Geschiedenis

HCC!Hobbynet is in 1991 ontstaan als samenwerkingsverband van drie HCC gebruikersgroepen: UNIX-gg, C-gg en de 68000-gg. Het doel: Internet met al haar mogelijkheden beschikbaar maken voor de eigen leden tegen een redelijke prijs voor hosting van websites en mail en domein regestratie voor de leden van hobbynet. Om de kosten laag te houden, maar vooral omdat het leuk is, maakt Hobbynet voornamelijk gebruikt van Open Source middelen. Zo werd gebruik gemaakt van Ubuntu server, FreeBSD en Gentoo Linux als operating system en boden de ports- en package collectie van FreeBSD meer dan genoeg mogelijkheden om de gevraagde functionaliteit te kunnen bieden. Momenteel focussen we meer op het gebruik van Ubuntu LTS, en worden FreeBSD en Gentoo linux niet meer gebruikt. In de loop van de tijd zijn de mogelijkheden uitgebreid en hebben diverse HCC afdelingen en gebruikersgroepen (HCC interessegroepen) Hobbynet als partner gevonden. Hoewel de leden zoveel mogelijk zelf dienen te doen staan de vrijwilligers van Hobbynet klaar met raad en daad om technische vragen op te lossen. Hobbynet levert en verzorgt sinds: 1991 email en news via uucp-verbindingen 1995 SLIP verbindingen 1996 PPP verbindingen 1996 Webserver voor groeperingen en afdelingen 1997 ISDN verbindingen 1998 Landelijk inbelnetwerk tegen lokaal tarief 2000 registratie van .com .net .org en .nl domeinen 2002 email virusscanner en spam 2002 MySQL en PostgreSQL database-server 2004 start gebruik CAcert 2005 Verhuizing naar datacenter BIT 2006 Tunnelserver voor HCC groeperingen 2008 Server virtualisatie 2009 Introductie IPv6 2009 news uitgefaseerd 2010 DNSSEC uitgerold voor de Reverse lookup zones bij ripe 2011 Landelijk inbelnetwerk uitgefaseerd 2011 Introductie loadbalancer voor Hobbynet diensten software gesponsord door inlab 2011 Nieuw mysql database cluster 2011 Introductie eerste website cluster 2011 Hosting van centrale hcc.nl website 2012 Alle DNS zones draaien DNSSEC 2022 LDAP server ondergebracht in loadbalanced omgeving van BIT 2022 Start met REST/json server 2022 Start uitfasering xml-server 2023 Alle eigen beheerde routes voorzien RPKI beveiliging 2023 Lancering van nieuwe Joomla template tbv HCC.nl website en hcc groeperingen 2023 100% score bij internet.nl

17 december 2016

HCC Gebruikers

Diverse groepen binnen HCC maken gebruik van de diensten van Hobbynet: HCC organisatie Algemene HCC site HCC kadernet (wachtwoord vereist) HCC hobbynet (deze site) HCC Regio's HCC Regio Almere HCC Regio Amsterdam HCC Regio Apeldoorn HCC Regio Fryslân HCC Regio Groningen HCC Regio Midden Brabant HCC Regio MZ-Limburg HCC Regio Noordwest HCC Regio Noord-Limburg HCC Regio Noordoost Brabant en Nijmegen HCC Regio Twente HCC Regio Utrecht HCC Regio Vlaanderen HCC Regio West-Brabant HCC Regio IJssellanden HCC Regio Zeeland HCC Regio Zuid-Holland HCC Regio Zuid-Drenthe HCC Regio Zuid-Oost Brabant HCC Interessegroepen HCC 3D interessegroep HCC AI interessegroep HCC Android interessegroep HCC Apple interessegroep HCC Beleggen interessegroep HCC Commodore interessegroep HCC Domotica-iot interessegroep HCC Drones interessegroep HCC ECS interessegroep HCC Flightsimulator interessegroep HCC Forth interessegroep HCC FotoVideo interessegroep HCC Games interessegroep HCC Genealogie interessegroep HCC Modelbaanautomatisering interessegroep HCC MSX interessegroep HCC NewBrain interessegroep HCC Opensource interessegroep HCC Programmeren interessegroep HCC Retro interessegroep HCC Robotica interessegroep HCC SeniorenAcademie interessegroep HCC Testbank interessegroep HCC Windows interessegroep Door HCC Hobbynet gesponsorde (gehoste) non-profit sites De Nederlandstalige Knoppix site knoppix.nl De Nederlandse Ubuntu site ubuntu-nl.org CAcert.nl (CAcert.org is een stichting die gratis digitale certificaten uitgeeft)

26 november 2015

Sponsoren HCC!hobbynet

Logo sponsor BIT

Vyos logo router software sponsor

'Meld je aan voor de nieuwsbrief'

'Abonneer je nu op een of meerdere van onze nieuwsbrieven en blijf op de hoogte van onze activiteiten!'

Aanmelden